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Key School Formação Áreas de formação Qualidade
A Norma NP EN ISO 19011:2012
(QLAI) A Norma NP EN ISO 19011:2012
 
 
Enquadramento
A auditoria da qualidade é uma ferramenta de gestão utilizada para avaliar as atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade, designadamente os SGQ normalizados pelas normas da série ISO 9000. Constitui um mecanismo de gestão de abordagem construtiva fundamental para a sua melhoria contínua.Nas organizações onde se pretende ou onde já esteja implementado um SGQ certificado, é imperativa a realização de auditorias. Enquadrada nessa ótica surge a necessidade de qualificar técnicos com competências para fazer face a essas exigências normativas.
 
Objectivos Gerais
Neste curso, os participantes serão preparados para realizar Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade, de acordo com as orientações descritas na Norma NP EN ISO 19011:2012- Linhas de Orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade.
 
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
-Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008;
-Interpretar a norma NP EN ISO 19011:2012;
-Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as atividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade com valor acrescentado.
 
Destinatários/Pré-Requisitos
Este curso destina-se a Auditores e consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos; Quadros de empresas com responsabilidades na gestão e avaliação do SGQ; Técnicos que exercem ou que pretendem vir a exercer atividade na área da qualidade e Público em geral.
Este curso não exige requisitos de acesso.
 
Modalidade de Formação
Formação de actualização/ aperfeiçoamento.
 
Forma de Organização da Formação
Formação presencial.
 
Conteúdos Programáticos
1.Os Sistemas de Gestão da Qualidade (3,5 Horas)
1.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade
1.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015/ Interpretação
1.2.1. Sistema de Gestão da Qualidade
1.2.2. Responsabilidade da Gestão
1.2.3. Gestão de Recursos
1.2.4. Realização do Produto
1.2.5. Medição, Análise e Melhoria

2. A norma NP EN ISO 19011:2012 (7 Horas)
2.1. A Auditoria e a sua finalidade
2.2. Conceitos e princípios da Auditoria
2.3. Definição das Equipas Auditoras
2.4. Comunicação, atitudes e comportamentos no processo da Auditoria
2.5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
2.6. Execução da Auditoria (Reunião de Abertura, Auditoria, Reunião de Encerramento)
2.7. Elaboração do Relatório da Auditoria
2.8. Atividades de Seguimento da Auditoria

3. Preparar a Auditoria (3,5 Horas)
3.1. Reunir e analisar os documentos de referência da empresa
3.2. Definir os objetivos, âmbito e critérios da Auditoria
3.3. A seleção dos Auditores
3.4. Constituir a Equipa Auditora
3.5. Definir e divulgar o Plano de Auditoria
3.6. Preparar os documentos de trabalho (listas de comprovação e guiões de entrevistas)

4.Realizar a Auditoria – simulação em sala (3,5 Horas)
4.1. Conduzir a reunião de abertura
4.2. Estabelecer uma relação eficaz com os auditados, facilitadora de um clima de recolha e análise de evidências
4.3. Verificar a aplicação dos requisitos e os respetivos resultados (análise de documentos, observação, entrevista)
4.4. Reunião de encerramento - apresentação do resultado da auditoria aos auditados

5. Elaborar e apresentar Relatório da Auditoria (3,5 Horas)
5.1. Organizar a informação recolhida
5.2. Elaborar o Relatório da Auditoria
 
Metodologias de Formação
- Expositiva;
- Interrogativa;
- Demonstrativa;
- Activa.
 
Critérios e Metodologias de Avaliação
Avaliação Diagnóstica: aplicada no início do curso;
No final do curso o Formando irá avaliar:
- Formador;
- Acção de Formação;
- Entidade Formadora.
 
Recursos Pedagógicos
- Manual de apoio à aprendizagem;
- Textos de apoio (exercícios práticos);
- Apresentações multimédia (PowerPoint).
 
Espaços e Equipamentos
Sala tipo "escola".
- Projector de vídeo;
- Quadro Branco.
 
Condições Gerais
  • A Key School reserva-se ao direito de não realizar as acções de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de 6 participantes;
  • Os cursos Key School destinam-se a Clientes Particulares e Clientes Empresariais sediados em território nacional;
  • Garantia de realização da acção de formação: Se pretender desde já garantir a realização da acção de formação basta que no momento da inscrição indique nas observações que pretende essa garantia. Implica o pagamento de 6 inscrições;
  • Valores isentos de IVA.
  • Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.
 
Descontos
A partir do ano 2017, será atribuído um desconto de 5% no valor total de curso, aos formandos Key School que já frequentaram formações anteriores (apenas aplicável a formações 2017).
 
Próximas ações
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
 
 
Área de formação
(QLAI) A Norma NP EN ISO 19011:2012
Tipo de cliente
Empresa
Particular
Local
Porto
Lisboa
-
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