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A auditoria da qualidade é uma ferramenta de gestão utilizada para avaliar as atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade, designadamente os SGQ normalizados pelas normas da série ISO 9000. Constitui um mecanismo de gestão de abordagem construtiva fundamental para a sua melhoria contínua.Nas organizações onde se pretende ou onde já esteja implementado um SGQ certificado, é imperativa a realização de auditorias. Enquadrada nessa ótica surge a necessidade de qualificar técnicos com competências para fazer face a essas exigências normativas.

A certificação de uma empresa passa pela avaliação e reconhecimento formal do seu Sistema de Gestão da Qualidade por uma entidade externa, de acordo com um referencial internacionalmente reconhecido. O primeiro passo rumo à certificação de uma empresa passa pela adopção de um Sistema de Gestão da Qualidade alicerçado na norma NP EN ISO 9001:2008. Para isso, é essencial conhecer os conceitos fundamentais da Qualidade e saber interpretar os requisitos da referida norma, verificando que a qualidade pode ser aplicada com vantagens evidentes, sem grandes complicações e investimentos, por qualquer organização, independentemente da sua actividade ou dimensão.

A certificação de uma empresa passa pela avaliação e reconhecimento formal do seu Sistema de Gestão da Qualidade por uma entidade externa, de acordo com um referencial internacionalmente reconhecido. Os Sistemas de Gestão da Qualidade baseiam-se numa Gestão de Processos, estando orientados para gerar valor acrescentado e satisfação dos clientes. O primeiro passo rumo à certificação de uma empresa passa pela implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade alicerçado na norma NP EN ISO 9001:2008. Apresentando uma fisionomia genérica e global, esta norma permite a qualquer tipo de empresa utilizá-la como instrumento base para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade e posterior certificação.

Os Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) são instrumentos de participação voluntária e são adoptados pelas empresas que pretendem ter uma atitude de antecipação face às obrigações legislativas e melhorar o seu desempenho global.