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(CCT-002)

Atendimento de Excelência em Serviços de Call-Center

OBJETIVOS GERAIS

Este curso visa preparar todos os Formandos para um desempenho eficiente das funções de Atendimento em ambiente de Call Center, aprofundando conhecimentos quer nos diferentes domínios da sua função técnica, quer a nível das estratégias comportamentais que permitem um desempenho da função mais eficiente e produtivo.

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(CCT-002) Atendimento de Excelência em Serviços de Call-Center

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