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(CCT-222)

Optimização das Opções de IVR (Resposta Interactiva de Voz)

OBJETIVOS GERAIS

No final deste curso os formandos deverão ser capazes de reconhecer e aplicar modelos de monitorização e controlo de qualidade no serviço prestado através dos contactos telefónicos efectuados e/ou recebidos.

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Informações Curso

(CCT-222) Optimização das Opções de IVR (Resposta Interactiva de Voz)

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