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(COM-017)

Fidelização de Clientes

OBJETIVOS GERAIS

Este curso visa modernizar a gestão e promover a eficiência e eficácia do relacionamento com o cliente, dando particular ênfase aos aspectos críticos da gestão de reclamações; aos métodos para aumentar a satisfação dos clientes e aos mecanismos conducentes à fidelização dos clientes.
 

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(COM-017) Fidelização de Clientes

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