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(COM-026)

Gestão de Reclamações

OBJETIVOS GERAIS

Este curso pretende habilitar os formandos a gerir com eficácia os processos de gestão e tratamento de reclamações, reconhecendo os motivos que conduziram a este facto, auxiliando na criação de mecanismos que permitam a sua resolução e capitalização futura da relação com o cliente. 

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(COM-026) Gestão de Reclamações

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