Técnicas de Vendas com Relatório Individual DISC®
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Objetivos Gerais
Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos de técnicas e ferramentas, que permitem a aplicação da linguagem DISC à área Comercial.
Destinatários
Este curso destina-se a profissionais da área comercial e público em geral.
Objetivos Específicos
No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Melhorar o seu autoconhecimento;
- Identificar os pontos fortes e pontos de melhoria comerciais;
- Reconhecer os perfis de Cliente e adaptar-se a eles;
- Planear e organizar o processo venda, de forma a garantir proatividade face à concorrência;
- Identificar práticas de venda consultiva, que garantem o respeito pelo cliente, sem perder assertividade comercial;
- Identificar os fatores chave do processo de pós-venda.
Conteúdos Programáticos
1. DISC e Vendas
5 Horas
2. Vendedor e o Processo de Venda
4 Horas
3. Processo Pré-Venda
3 Horas
4. Processo de Venda
4 Horas
5. Processo Pós-Venda
2 Horas
6. Casos Práticos no decorrer do curso.
1.1. A história de DISC;
1.2. Os fatores D, I, S, C;
1.3. Aplicação DISC nas Vendas:
1.3.1. Reconhecer Estilos Comportamentais;
1.3.2. Características do Estilo de Compra por perfil;
1.3.3. Apresentação de Vendas ideal;
1.3.4. Afirmações que motivam;
1.3.5. Adaptação do Vendedor a cada Estilo.
2.1. As 5 Características sólidas de um Profissional de Vendas;
2.2. Funções e Competências;
2.3. Motivações do cliente;
2.4. Funil de Vendas.
3.1. Definição público-alvo;
3.2. Prospeção;
3.3. Técnicas de Prospeção.
4.1. Preparação Reunião comercial;
4.2. Reunião comercial;
4.3. Apresentação de Proposta;
4.4. Objeções;
4.5. Fecho da Venda.
5.1. Cross-selling e up-selling;
5.2. Acompanhamento de Clientes;
5.3. Satisfação e Fidelização Clientes;
Metodologias de Formação
- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.
Modalidade de Formação
Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).
Metodologias de Avaliação
- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.
Forma de Organização da Formação
Formação presencial e/ou Formação à distância (online).
Recursos Pedagógicos
- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.
Espaços e Equipamentos
Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.
Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.
Horários Online
Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Horários Presencial
Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)