Comunicação Assertiva e Relações Interpessoais
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Conteúdos Programáticos
1. A Comunicação como Ferramenta de Sucesso
3 Horas
2. Comunicação Assertiva na Prática
3 Horas
3. Relações Interpessoais e Inteligência Emocional
3 Horas
4. Comunicação Estratégica e Feedback Construtivo
3 Horas
1.1. Princípios da comunicação interpessoal eficaz
1.2. Barreiras à comunicação e estratégias para as ultrapassar
1.3. Estilos de comunicação e autoconhecimento comportamental
1.4. Exercício prático: simulação de situações reais de comunicação e análise comportamental
2.1. O conceito de assertividade e a diferença entre passividade e agressividade
2.2. Técnicas para expressar opiniões e defender ideias com confiança
2.3. Linguagem verbal e não-verbal assertiva
2.4. Exercício prático: role play de comunicação assertiva em equipa.
3.1. Gestão das emoções em contextos de pressão.
3.2. Desenvolvimento da empatia e autocontrolo.
3.3. Comunicação emocionalmente inteligente.
3.4. Exercício prático: dinâmicas de cooperação e reconhecimento interpessoal.
4.1. O feedback como ferramenta de desenvolvimento.
4.2. Técnicas de comunicação construtiva em situações de conflito.
4.3. Estratégias de negociação e influência positiva.
4.4. Exercício prático: análise de casos e plano de melhoria pessoal em comunicação.
Metodologias de Formação
- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.
Modalidade de Formação
Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).
Metodologias de Avaliação
- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.
Forma de Organização da Formação
Formação presencial e/ou Formação à distância (online).
Recursos Pedagógicos
- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.
Espaços e Equipamentos
Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.
Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.
Horários Online
Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Horários Presencial
Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)