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Comunicação Assertiva e Relações Interpessoais

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que promovem a assertividade na comunicação e na gestão de situações laborais, expressando as suas necessidades, opiniões e preferências de forma clara e objetiva.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais com funções de coordenação, bem como público em geral,  que pretendam desenvolver e treinar as suas competências no âmbito comunicacional.

Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Desenvolver a autoconfiança e eficácia nas comunicações interpessoais;
- Reduzir as reações emocionais na gestão de relacionamentos laborais;
- Reconhecer as barreiras que interferem numa boa prática da comunicação assertiva;
- Praticar a assertividade na gestão da comunicação diária;
- Gerir conflitos e adquirir acordos coletivos.

Conteúdos Programáticos

1. Comunicação

2 Horas

1.1. Conceito de Comunicação;
1.2. Comunicação: finalidades;
1.3. Comunicação: atitudes facilitadoras;
1.4. Comunicação: imagem;
1.5. Posturas que facilitam a comunicação;
1.6. Fatores fundamentais à comunicação.

2. Tipos de Comunicação 

2,5 Horas

2.1. Comunicação Verbal – compreender e expressar assertivamente as ideias;
2.2. Comunicação não-verbal;
2.3. Gestão das emoções;
2.4. Escuta empática;
2.5. A Importância da perceção nos relacionamentos profissionais;
2.6. Feedback como ferramenta de melhoria dos relacionamentos;
2.7. Abordagens assertivas.

3. O Comunicador 

1 Hora

3.1. Perfil do comunicador;
3.2. Tipos de comunicação.

4. Assertividade na Comunicação

2,5 Horas

4.1. O que é?
4.2. Quando é necessária?
4.3. Obstáculos à comunicação assertiva;
4.4. Comunicação assertiva na gestão de conflitos;
4.5. Assertividade, produtividade e relacionamentos interpessoais:
   4.5.1. Aprender a ouvir;
   4.5.2. Comunicar opiniões de forma assertiva;
   4.5.3. Criticas positivas;
   4.5.4. Feedback positivo;
   4.5.5. Gestão de comportamentos passivos.

5. Barreiras à Comunicação Assertiva

2 Horas

5.1. Interlocutores;
5.2. Meio ambiente.

6. Praticar a Assertividade

2 Horas

6.1. Soluções práticas e realistas;
6.2. Exercícios Práticos e Role Play.

1.1. Conceito de Comunicação;
1.2. Comunicação: finalidades;
1.3. Comunicação: atitudes facilitadoras;
1.4. Comunicação: imagem;
1.5. Posturas que facilitam a comunicação;
1.6. Fatores fundamentais à comunicação.

2.1. Comunicação Verbal – compreender e expressar assertivamente as ideias;
2.2. Comunicação não-verbal;
2.3. Gestão das emoções;
2.4. Escuta empática;
2.5. A Importância da perceção nos relacionamentos profissionais;
2.6. Feedback como ferramenta de melhoria dos relacionamentos;
2.7. Abordagens assertivas.

3.1. Perfil do comunicador;
3.2. Tipos de comunicação.

4.1. O que é?
4.2. Quando é necessária?
4.3. Obstáculos à comunicação assertiva;
4.4. Comunicação assertiva na gestão de conflitos;
4.5. Assertividade, produtividade e relacionamentos interpessoais:
   4.5.1. Aprender a ouvir;
   4.5.2. Comunicar opiniões de forma assertiva;
   4.5.3. Criticas positivas;
   4.5.4. Feedback positivo;
   4.5.5. Gestão de comportamentos passivos.

5.1. Interlocutores;
5.2. Meio ambiente.

6.1. Soluções práticas e realistas;
6.2. Exercícios Práticos e Role Play.

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Horários Online

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Horários Presencial

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Próximas datas

28 Mai

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

05 Jun

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

12 Jun

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

09 Jul

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

16 Jul

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

20 Ago

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

27 Ago

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

10 Set

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

17 Set

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

15 Out

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

22 Out

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

19 Nov

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

26 Nov

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

17 Dez

2024

12 H

PORTO e LISBOA

329.00€

Inscrição

24 Dez

2024

12 H

PORTO e LISBOA

299.00€

Inscrição

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Jan

Fev

Mar

Abr

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