e-Commerce e Vendas Digitais
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Direitos de Autor e Direitos Conexos
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Conteúdos Programáticos
1. Estrutura e Ecossistema do e-Commerce
3 Horas
2. Planeamento Estratégico e UX
3 Horas
3. Marketing Digital no e-Commerce
4 Horas
4. Conversão e Fidelização
4 Horas
5. Métricas e Performance
4 Horas
1.1. Modelos de negócio: B2C, B2B, marketplace e dropshipping
1.2. Escolha de plataformas (Shopify, WooCommerce, Magento)
1.3. Segurança, pagamentos e RGPD
2.1. Planeamento da jornada de compra
2.2. Experiência de utilizador e usabilidade (UX/UI)
2.3. Estratégias de confiança e persuasão digital
3.1. SEO e publicidade paga aplicados à loja online
3.2. Automação de marketing e funil de vendas
3.3. Remarketing, cross-selling e recuperação de carrinho
4.1. Estratégias de retenção e programas de fidelidade
4.2. E-mail marketing e personalização de ofertas
4.3. Atendimento digital e experiência pós-venda
5.1. Indicadores e ferramentas de análise (GA4, Tag Manager, CRM)
5.2. Taxa de conversão, ticket médio e CLV
5.3. Testes A/B e otimização contínua
Metodologias de Formação
- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.
Modalidade de Formação
Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).
Metodologias de Avaliação
- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.
Forma de Organização da Formação
Formação presencial e/ou Formação à distância (online).
Recursos Pedagógicos
- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.
Espaços e Equipamentos
Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.
Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.
Horários Online
Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Horários Presencial
Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)