ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade
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Conteúdos Programáticos
1. Enquadramento e Princípios da ISO 9001
3 Horas
2. Requisitos da Norma ISO 9001:2015
6 Horas
3. Aplicação Prática e Melhoria Contínua
3 Horas
1.1. A normalização e o papel da ISO
1.2. Conceitos e terminologia base da qualidade
1.3. Os sete princípios da gestão da qualidade
1.4. Estrutura de alto nível (HLS) e integração com outras normas
2.1. Contexto da organização e partes interessadas
2.2. Liderança e envolvimento da gestão de topo
2.3. Planeamento e gestão de riscos e oportunidades
2.4. Suporte e gestão de recursos
2.5. Operação e controlo de processos
2.6. Avaliação de desempenho e melhoria contínua
3.1. Abordagem por processos e ciclo PDCA
3.2. Ferramentas práticas de controlo e monitorização
3.3. Implementação simples de boas práticas de qualidade
3.4. Preparação para auditorias internas e externas
Metodologias de Formação
- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.
Modalidade de Formação
Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).
Metodologias de Avaliação
- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.
Forma de Organização da Formação
Formação presencial e/ou Formação à distância (online).
Recursos Pedagógicos
- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.
Espaços e Equipamentos
Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.
Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.
Horários Online
Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Horários Presencial
Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)