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e-Commerce – Comércio Eletrónico

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Direitos de Autor e Direitos Conexos

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos técnicos e comportamentais que  permitem promover e otimizar um projeto de comércio eletrónico.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais interessados em conhecer a dinâmica de crescimento do comércio eletrónico e as suas perspetivas, por forma a identificar oportunidades comerciais e profissionais, proporcionadas por este.

Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Reconhecer os princípios do e-Commerce;
- Descrever e aplicar as principais técnicas de prospeção de mercado em ambiente digital;
- Avaliar recursos e ferramentas de apoio à venda através de meios digitais;
- Distinguir os diversos modelos de negócio da venda online;
- Identificar a legislação aplicável à venda online.

Conteúdos Programáticos

1. e-Commerce: Conceito, âmbito e características

3 Horas

1.1. Conceito de comércio eletrónico;
1.2. Vantagens e desvantagens de compra e venda online;
1.3. Tecnologias de suporte;
1.4. Fatores de sucesso;
1.5. Dados estatísticos sobre o mercado.

2. Comportamento do consumidor online 

3 Horas

2.1. Comportamentos de utilização e compra online;
2.2. Processos de decisão de compra;
2.3. Importância do conceito de User experience;
2.4. Riscos inerentes ao e-Commerce que condicionam a decisão de compra:
   2.4.1. Segurança;
   2.4.2. Privacidade.

3. Modelos de negócio 

3 Horas

3.1. Modelos Business to Consumer (B2C):
   3.1.1. Lojas virtuais;
   3.1.2. E-leilões;
   3.1.3. Centros comerciais virtuais.
3.2. Modelos Business to Business (B2B):
   3.2.1. E-Marketplaces;
   3.2.2. E-procurement.

4. Gestão do negócio online 

3 Horas

4.1. Canais de venda;
4.2. Métodos de pagamento;
4.3. Serviço de apoio ao cliente;
4.4. Legislação aplicável ao e-Commerce.

5. Marketing digital para e-Commerce 

3 Horas

5.1. Técnicas e ferramentas de divulgação;
5.2. Realização de ações/campanhas;
5.3. Tráfego e conversões;
5.4. Métricas de desempenho.

6. O Plano de negócio para e-Commerce 

3 Horas

6.1. Definição da estratégia;
6.2. Seleção do modelo de negócio;
6.3. Análise dos aspetos tecnológicos;
6.4. ROI do investimento;
6.5. Elementos do plano de negócio.

1.1. Conceito de comércio eletrónico;
1.2. Vantagens e desvantagens de compra e venda online;
1.3. Tecnologias de suporte;
1.4. Fatores de sucesso;
1.5. Dados estatísticos sobre o mercado.

2.1. Comportamentos de utilização e compra online;
2.2. Processos de decisão de compra;
2.3. Importância do conceito de User experience;
2.4. Riscos inerentes ao e-Commerce que condicionam a decisão de compra:
   2.4.1. Segurança;
   2.4.2. Privacidade.

3.1. Modelos Business to Consumer (B2C):
   3.1.1. Lojas virtuais;
   3.1.2. E-leilões;
   3.1.3. Centros comerciais virtuais.
3.2. Modelos Business to Business (B2B):
   3.2.1. E-Marketplaces;
   3.2.2. E-procurement.

4.1. Canais de venda;
4.2. Métodos de pagamento;
4.3. Serviço de apoio ao cliente;
4.4. Legislação aplicável ao e-Commerce.

5.1. Técnicas e ferramentas de divulgação;
5.2. Realização de ações/campanhas;
5.3. Tráfego e conversões;
5.4. Métricas de desempenho.

6.1. Definição da estratégia;
6.2. Seleção do modelo de negócio;
6.3. Análise dos aspetos tecnológicos;
6.4. ROI do investimento;
6.5. Elementos do plano de negócio.

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Horários Online

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Horários Presencial

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Próximas datas

27 Mai

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

11 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

25 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

02 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

22 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

13 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

26 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

03 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

23 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

08 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

28 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

02 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

12 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

10 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

23 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Jan

Fev

Mar

Abr

Pedido de Informações

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