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(QLNI)

A Norma NP EN ISO 9001:2015

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários para identificar e interpretar os requisitos definidos na norma de Sistemas de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2015.

Objetivos Específicos

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar as normas da família ISO 9000;
- Conhecer os princípios gerais de orientação da Gestão da Qualidade;
- Dominar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015: Sistema de Gestão da Qualidade; Responsabilidade da Gestão; Gestão de Recursos; Realização do produto; Medição e análise de melhoria.

Destinatários

Este Curso destina-se a Diretores, Técnicos da Qualidade e Responsáveis pelos Projetos de Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade e, ainda, de uma forma geral, a todos os interessados na temática da Qualidade.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Conteúdos Programáticos

1. Princípios gerais de orientação da Norma ISO 9001:2015 (3 Horas)
1.1. A finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade ;
1.2. Novos conceitos e terminologias;
1.3. Os novos princípios de Gestão da Qualidade.

2. Estrutura de Alto Nível (Anexo SL) (1 Hora)

3. Abordagem por processos e o ciclo PDCA (1 Hora)

4. Pensamento baseado no risco (1 Hora)

5. Interpretação dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 (12 Horas)  
5.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade;
5.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015;
5.3. Termos e Definições;
5.4. Contexto da organização: 
   5.4.1. Compreender a organização e o seu contexto;
   5.4.2. Compreender as necessidades e expectativas das partes interessadas externas; 
   5.4.3. Determinar o âmbito do SGQ;
   5.4.4. Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos.
5.5. Liderança:
   5.5.1. Liderança e compromisso;
   5.5.2. Política;
   5.5.3. Funções, responsabilidade e autoridades organizacionais. 
5.6. Planeamento: 
   5.6.1. Ações para tratar riscos e oportunidades; 
   5.6.2. Objetivos da qualidade e como os atingir;
   5.6.3. Planeamento das alterações.
5.7. Suporte: 
   5.7.1. Recursos;
   5.7.2. Competências;
   5.7.3. Consciencialização;
   5.7.4. Comunicação;
   5.7.5. Informação documentada.
5.8. Operacionalização: 
   5.8.1. Planeamento e controlo operacional;
   5.8.2. Requisitos para produtos e serviços; 
   5.8.3. Design e desenvolvimento de produtos e serviços;
   5.8.4. Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos; 
   5.8.5. Produção e prestação do serviço;
   5.8.6. Libertação de produtos e serviços.
5.9. Avaliação do Desempenho: 
   5.9.1. Monitorização, medição, análise e avaliação; 
   5.9.2. Auditoria interna;
   5.9.3. Revisão pela gestão. 
5.10. Melhoria.

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos (quando aplicável);
- Avaliação Pós-Formação.

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à aprendizagem;
- Textos de apoio (exercícios práticos);
- Apresentações multimédia (PowerPoint).

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Condições Gerais

1. A KEY School reserva-se ao direito de não realizar as ações de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de 6 participantes.
2. Os cursos KEY School destinam-se a Clientes Particulares e Clientes Empresariais sediados em território nacional.
3. Garantia de realização da ação de formação obriga a pagamento de 6 inscrições.
4. Valores isentos de IVA.
5. Validação da inscrição na formação presencial, obriga a pagamento de 30% do valor total do curso.
6. Validação da inscrição na formação à distância (online), obriga a pagamento de 100% do valor total do curso.

Descontos

Atribuição de desconto imediato de 5% aos Participantes que frequentarem mais que 1 curso  KEY School, durante o ano de 2020.

PRÓXIMAS DATAS

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Informações Curso

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