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A Norma NP EN ISO 9001:2015

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários para identificar e interpretar os requisitos definidos na norma de Sistemas de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2015.

Destinatários

Este Curso destina-se a Diretores, Técnicos da Qualidade e Responsáveis pelos Projetos de Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade e, ainda, de uma forma geral, a todos os interessados na temática da Qualidade.

Objetivos Específicos

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar as normas da família ISO 9000;
- Conhecer os princípios gerais de orientação da Gestão da Qualidade;
- Dominar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015: Sistema de Gestão da Qualidade; Responsabilidade da Gestão; Gestão de Recursos; Realização do produto; Medição e análise de melhoria.

Conteúdos Programáticos

1. Princípios gerais de orientação da Norma ISO 9001:2015

3 Horas

1.1. A finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade ;
1.2. Novos conceitos e terminologias;
1.3. Os novos princípios de Gestão da Qualidade.
 

2. Estrutura de Alto Nível (Anexo SL)

1 Hora

3. Abordagem por processos e o ciclo PDCA

1 Hora

4. Pensamento baseado no risco

1 Hora

5. Interpretação dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015

12 Horas

5.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade;
5.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015;
5.3. Termos e Definições;
5.4. Contexto da organização: 
   5.4.1. Compreender a organização e o seu contexto;
   5.4.2. Compreender as necessidades e expectativas das partes interessadas externas; 
   5.4.3. Determinar o âmbito do SGQ;
   5.4.4. Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos.
5.5. Liderança:
   5.5.1. Liderança e compromisso;
   5.5.2. Política;
   5.5.3. Funções, responsabilidade e autoridades organizacionais. 
5.6. Planeamento: 
   5.6.1. Ações para tratar riscos e oportunidades; 
   5.6.2. Objetivos da qualidade e como os atingir;
   5.6.3. Planeamento das alterações.
5.7. Suporte: 
   5.7.1. Recursos;
   5.7.2. Competências;
   5.7.3. Consciencialização;
   5.7.4. Comunicação;
   5.7.5. Informação documentada.
5.8. Operacionalização: 
   5.8.1. Planeamento e controlo operacional;
   5.8.2. Requisitos para produtos e serviços; 
   5.8.3. Design e desenvolvimento de produtos e serviços;
   5.8.4. Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos; 
   5.8.5. Produção e prestação do serviço;
   5.8.6. Libertação de produtos e serviços.
5.9. Avaliação do Desempenho: 
   5.9.1. Monitorização, medição, análise e avaliação; 
   5.9.2. Auditoria interna;
   5.9.3. Revisão pela gestão. 
5.10. Melhoria.

1.1. A finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade ;
1.2. Novos conceitos e terminologias;
1.3. Os novos princípios de Gestão da Qualidade.
 

5.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade;
5.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015;
5.3. Termos e Definições;
5.4. Contexto da organização: 
   5.4.1. Compreender a organização e o seu contexto;
   5.4.2. Compreender as necessidades e expectativas das partes interessadas externas; 
   5.4.3. Determinar o âmbito do SGQ;
   5.4.4. Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos.
5.5. Liderança:
   5.5.1. Liderança e compromisso;
   5.5.2. Política;
   5.5.3. Funções, responsabilidade e autoridades organizacionais. 
5.6. Planeamento: 
   5.6.1. Ações para tratar riscos e oportunidades; 
   5.6.2. Objetivos da qualidade e como os atingir;
   5.6.3. Planeamento das alterações.
5.7. Suporte: 
   5.7.1. Recursos;
   5.7.2. Competências;
   5.7.3. Consciencialização;
   5.7.4. Comunicação;
   5.7.5. Informação documentada.
5.8. Operacionalização: 
   5.8.1. Planeamento e controlo operacional;
   5.8.2. Requisitos para produtos e serviços; 
   5.8.3. Design e desenvolvimento de produtos e serviços;
   5.8.4. Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos; 
   5.8.5. Produção e prestação do serviço;
   5.8.6. Libertação de produtos e serviços.
5.9. Avaliação do Desempenho: 
   5.9.1. Monitorização, medição, análise e avaliação; 
   5.9.2. Auditoria interna;
   5.9.3. Revisão pela gestão. 
5.10. Melhoria.

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Horários Online

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Horários Presencial

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Próximas datas

15 Abr

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

22 Abr

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

20 Mai

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

27 Mai

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

04 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

11 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

15 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

22 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

19 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

26 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

16 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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23 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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21 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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28 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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02 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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18 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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16 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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23 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Jan

Fev

Mar

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