Auditoria Interna - A Norma NP EN ISO 19011:2018
Quero saber mais sobre o curso
Direitos de Autor e Direitos Conexos
O presente conteúdo está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia. Não são permitidas cópias, importações ou demais utilizações, salvo mediante autorização expressa e sempre com referência à fonte de informação. A proteção dos direitos de autor e de propriedade industrial sobre os conteúdos presentes neste Web site, estende-se a todas as cópias de parte ou da totalidade da informação, nele contida.
Objetivos Gerais
Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários à realização de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade, de acordo com as orientações descritas na Norma NP EN ISO 19011:2018 - Linhas de Orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade.
Destinatários
Este curso destina-se a Auditores e Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos; Quadros de empresas com responsabilidades na gestão e avaliação do SGQ; Técnicos que exercem ou que pretendem vir a exercer atividade na área da qualidade e, público em geral.
Objetivos Específicos
No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
- Interpretar a norma NP EN ISO 19011:2018;
- Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as atividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade com valor acrescentado.
Conteúdos Programáticos
1. Os Sistemas de Gestão da Qualidade
3 Horas
2. A Norma NP EN ISO 19011:2018
5 Horas
3. Preparar a Auditoria
4 Horas
4. Realizar a Auditoria – simulação em sala
3 Horas
5. Elaborar e apresentar Relatório da Auditoria
3 Horas
1.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade;
1.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015/ Interpretação:
1.2.1. Sistema de Gestão da Qualidade;
1.2.2. Abordagem por Processos;
1.2.3. Contexto da organização;
1.2.4. Liderança;
1.2.5. Planeamento;
1.2.6. Suporte;
1.2.7. Operacionalização;
1.2.8. Avaliação do desempenho;
1.2.9. Melhoria.
2.1. O processo de Auditoria e a sua finalidade;
2.2. Princípios da Auditoria;
2.3. Realização da Auditoria:
2.3.1. Definição das Equipas Auditoras;
2.3.2. Comunicação, atitudes e comportamentos no processo da Auditoria;
2.3.3. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação;
2.3.4. Execução da Auditoria (Reunião de Abertura, Auditoria, Reunião de Encerramento)
2.3.5. Elaboração do Relatório da Auditoria;
2.3.6.Atividades de Seguimento da Auditoria.
3.1. Tipos de Auditorias;
3.2. Ferramentas da Auditoria:
3.2.1. Checklists;
3.2.2. Entrevistas e técnicas de entrevista.
3.3. Reunir e analisar os documentos de referência da empresa;
3.4. Definir os objetivos, âmbito e critérios da Auditoria;
3.5. Os Auditores:
3.5.1. Competências e seleção dos Auditores;
3.5.2. Constituir a Equipa Auditora.
3.6. Definir e divulgar o Plano de Auditoria;
3.7. Preparar os documentos de trabalho (listas de comprovação e guiões de entrevistas).
4.1. Reunião de abertura;
4.2. Relacionamento eficaz entre auditores e auditados, facilitador de recolha e análise de evidências;
4.3. Verificar a aplicação dos requisitos e os respetivos resultados (análise de documentos, observação, entrevista);
4.4. Reunião de encerramento - apresentação do resultado da auditoria aos auditados.
5.1. Organizar a informação recolhida;
5.2. Elaborar o Relatório da Auditoria.
Metodologias de Formação
- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.
Modalidade de Formação
Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).
Metodologias de Avaliação
- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.
Forma de Organização da Formação
Formação presencial e/ou Formação à distância (online).
Recursos Pedagógicos
- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.
Espaços e Equipamentos
Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.
Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.
Horários Online
Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Horários Presencial
Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)