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Auditoria Interna - A Norma NP EN ISO 19011:2018

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários à realização de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade, de acordo com as orientações descritas na Norma NP EN ISO 19011:2018 - Linhas de Orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade.

Destinatários

Este curso destina-se a Auditores e Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos; Quadros de empresas com responsabilidades na gestão e avaliação do SGQ; Técnicos que exercem ou que pretendem vir a exercer atividade na área da qualidade e, público em geral.

Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
- Interpretar a norma NP EN ISO 19011:2018;
- Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as atividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade com valor acrescentado.

Conteúdos Programáticos

1. Os Sistemas de Gestão da Qualidade

3 Horas

1.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade;
1.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015/ Interpretação:
   1.2.1. Sistema de Gestão da Qualidade;
   1.2.2. Abordagem por Processos;
   1.2.3. Contexto da organização;
   1.2.4. Liderança;
   1.2.5. Planeamento;
   1.2.6. Suporte;
   1.2.7. Operacionalização;
   1.2.8. Avaliação do desempenho;
   1.2.9. Melhoria.

2. A Norma NP EN ISO 19011:2018

5 Horas

2.1. O processo de Auditoria e a sua finalidade;
2.2. Princípios da Auditoria;
2.3. Realização da Auditoria:
2.3.1. Definição das Equipas Auditoras;
2.3.2. Comunicação, atitudes e comportamentos no processo da Auditoria;
2.3.3. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação;
2.3.4. Execução da Auditoria (Reunião de Abertura, Auditoria, Reunião de Encerramento)
2.3.5. Elaboração do Relatório da Auditoria;
2.3.6.Atividades de Seguimento da Auditoria.

3. Preparar a Auditoria

4 Horas

3.1. Tipos de Auditorias;
3.2. Ferramentas da Auditoria:
   3.2.1. Checklists;
   3.2.2. Entrevistas e técnicas de entrevista.
3.3. Reunir e analisar os documentos de referência da empresa;
3.4. Definir os objetivos, âmbito e critérios da Auditoria;
3.5. Os Auditores:
   3.5.1. Competências e seleção dos Auditores;
   3.5.2. Constituir a Equipa Auditora.
3.6. Definir e divulgar o Plano de Auditoria;
3.7. Preparar os documentos de trabalho (listas de comprovação e guiões de entrevistas).
 

4. Realizar a Auditoria – simulação em sala

3 Horas

4.1. Reunião de abertura;
4.2. Relacionamento eficaz entre auditores e auditados, facilitador de recolha e análise de evidências;
4.3. Verificar a aplicação dos requisitos e os respetivos resultados (análise de documentos, observação, entrevista);
4.4. Reunião de encerramento - apresentação do resultado da auditoria aos auditados.
 

5. Elaborar e apresentar Relatório da Auditoria

3 Horas

5.1. Organizar a informação recolhida;
5.2. Elaborar o Relatório da Auditoria.


 

1.1. Os Princípios da Gestão da Qualidade;
1.2. A Norma NP EN ISO 9001:2015/ Interpretação:
   1.2.1. Sistema de Gestão da Qualidade;
   1.2.2. Abordagem por Processos;
   1.2.3. Contexto da organização;
   1.2.4. Liderança;
   1.2.5. Planeamento;
   1.2.6. Suporte;
   1.2.7. Operacionalização;
   1.2.8. Avaliação do desempenho;
   1.2.9. Melhoria.

2.1. O processo de Auditoria e a sua finalidade;
2.2. Princípios da Auditoria;
2.3. Realização da Auditoria:
2.3.1. Definição das Equipas Auditoras;
2.3.2. Comunicação, atitudes e comportamentos no processo da Auditoria;
2.3.3. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação;
2.3.4. Execução da Auditoria (Reunião de Abertura, Auditoria, Reunião de Encerramento)
2.3.5. Elaboração do Relatório da Auditoria;
2.3.6.Atividades de Seguimento da Auditoria.

3.1. Tipos de Auditorias;
3.2. Ferramentas da Auditoria:
   3.2.1. Checklists;
   3.2.2. Entrevistas e técnicas de entrevista.
3.3. Reunir e analisar os documentos de referência da empresa;
3.4. Definir os objetivos, âmbito e critérios da Auditoria;
3.5. Os Auditores:
   3.5.1. Competências e seleção dos Auditores;
   3.5.2. Constituir a Equipa Auditora.
3.6. Definir e divulgar o Plano de Auditoria;
3.7. Preparar os documentos de trabalho (listas de comprovação e guiões de entrevistas).
 

4.1. Reunião de abertura;
4.2. Relacionamento eficaz entre auditores e auditados, facilitador de recolha e análise de evidências;
4.3. Verificar a aplicação dos requisitos e os respetivos resultados (análise de documentos, observação, entrevista);
4.4. Reunião de encerramento - apresentação do resultado da auditoria aos auditados.
 

5.1. Organizar a informação recolhida;
5.2. Elaborar o Relatório da Auditoria.


 

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Horários Online

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Horários Presencial

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Próximas datas

27 Mai

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

11 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

18 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

Inscrição

22 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

29 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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06 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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26 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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23 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

Inscrição

30 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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01 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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28 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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02 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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05 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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03 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

349.00€

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23 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

379.00€

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Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

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Dez

Jan

Fev

Mar

Abr

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