No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita;
- Comunicar eficazmente, utilizando a expressão escrita;
- Analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial;
- Analisar documentos modelo para visualizar o cumprimento das regras;
- Redigir documentos de acordo com as normas estabelecidas.

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

1. A comunicação escrita (2 Horas)
1.1. Reconhecer a importância da comunicação escrita;
1.2. Descrever as situações profissionais que recorrem à escrita;
1.3. Os diferentes tipos de textos;
1.4. Identificar as dificuldades imediatas.

2. Respeitar as regras de redação comercial (2,5 Horas)
2.1. Fórmula de cortesia;
2.2. Uso de letras maiúsculas/minúsculas;
2.3. Uso de palavras em itálico;
2.4. Uso de estrangeirismos;
2.5. Uso da numeração;
2.6. Uso dos símbolos das unidades de medida;
2.7. Uso de siglas e abreviaturas;
2.8. Uso de expressões;
2.9. Uso de sinais: hífen, aspas, parêntesis.

3. Analisar o destinatário e o contexto (2,5 Horas)
3.1. Identificar o destinatário do texto e as suas caraterísticas;
3.2. Definir os objetivos a alcançar e a finalidade do texto;
3.3. Os diferentes estilos de redação em função do assunto e do destinatário;
3.4. O texto integrado na estratégia e imagem da organização;
3.5. O texto como ato de comunicação e influência.

4. Estruturar o pensamento (1,5 Horas)
4.1. Classificar e hierarquizar as suas ideias
4.2. Distinguir o que é essencial e o que é acessório
4.3. Colocar em evidência as ideias-chave
4.4. Conceber um plano claro e coerente

5. Estruturar o texto (1,5 Horas)
5.1. A estrutura e a objetividade do texto;
5.2. Articular as ideias: os encadeamentos lógicos;
5.3. Respeitar as regras da legibilidade: o parágrafo, a frase, as palavras, a pontuação;
5.4. Fornecer ritmo às frases;
5.5. Conjugar no seu texto informação e convicção;
5.6. Humanizar as suas mensagens;
5.7. Informar através dos assuntos, das sínteses, dos títulos, da apresentação.

6. Caraterísticas dos textos comerciais (2 Horas)
6.1. A carta comercial;
6.2. O e-mail;
6.3. O relatório;
6.4. A ata;
6.5. A comunicação interna;
6.6.O memorando.

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.