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(WBNC)

Negociação Comercial à Distância Novo

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários a uma abordagem mais eficaz a cada cliente, bem como, dar a conhecer as técnicas de venda e de negociação mais adequadas, a cada uma das fases do processo de venda à distância.  

Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar as necessidades e as motivações dos clientes;
- Entender o processo de comunicação na venda à distância;
- Aplicar as técnicas de negociação e venda mais adequadas a cada cliente;
- Reconhecer os gatilhos mentais mais utilizados na venda.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais relacionados com a área comercial e atendimento ao público e, a todos os que pretendam conhecer melhor o processo das vendas e da negociação comercial.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Conteúdos Programáticos

1. O processo de comunicação na venda (1 Hora)
1.1. As qualidades e aptidões básicas do comercial;
1.2. Linguagem e técnicas de expressão;
1.3. Retórica e persuasão.

2. Técnicas de negociação à Distância (1 Hora)
2.1. Argumentação e tratamento das objeções;
2.2. As perguntas;
2.3. Alternativa positiva;
2.4. Apresentação do preço.

3. Técnicas de venda à Distância (1 Hora)
3.1. Identificação das motivações e necessidades do cliente;
3.2. Os “gatilhos mentais” mais utilizados na venda;
3.3. O fecho da venda.

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Condições Gerais

1. A KEY School reserva-se ao direito de não realizar as ações de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de 6 participantes.
2. Os cursos KEY School destinam-se a Clientes Particulares e Clientes Empresariais sediados em território nacional.
3. Garantia de realização da ação de formação obriga a pagamento de 6 inscrições.
4. Valores isentos de IVA.
5. Validação da inscrição na formação presencial, obriga a pagamento de 30% do valor total do curso.
6. Validação da inscrição na formação à distância (online), obriga a pagamento de 100% do valor total do curso.

Descontos

Atribuição de desconto imediato de 5% aos Participantes que frequentarem mais que 1 curso  KEY School, durante o ano de 2021.

PRÓXIMAS DATAS

MAIS INFORMAÇÕES

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Informações Curso

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Tipo de cliente

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