(COM-059)
Gestão de Reclamações e Customer Service Novo
OBJETIVOS GERAIS
Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitem compreender a importância do atendimento e da gestão comercial, dando particular ênfase aos aspetos críticos da Gestão de Reclamações e aos métodos para aumentar a Satisfação dos Clientes, por forma a obter os melhores resultados junto dos seus públicos e/ou mercados alvo.
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