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(FIN-062) Análise Económica e Financeira de Projetos de Investimento
(COP-036) Análise Económico-Financeira na Área de Compras
(SEC-106) Análise, Pensamento Crítico e a Resolução de Problemas
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(GRH-338) Aplicação de Testes Psicológicos - Inteligência, Aptidão e Personalidade
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(DRT-076) Atualização em Direito do Trabalho e da Segurança Social
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(GRH-354) Avaliação de Desempenho & Competências - Técnicas de Entrevista e Avaliação
(GRH-330) Avaliação de Desempenho - Criação, Desenvolvimento e Implementação
(PGM-028) Avaliações Ambientais
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(LOG-011) Balanced Scorecard - Indicadores de Performance Logística
(COM-052) Benefícios e Remunerações para Profissionais de Vendas
(LOG-028) Boas Práticas na Logística
(MAK-119) Branding - Cultura e Gestão de Marca
(LID-190) Business Coaching
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(LOG-012) Business Process Management (BPM) e Supply Chain Processes
(FIS-019) Cálculo e Elaboração da Declaração do IVA
(FIN-047) Cash Management - Gestão e Controlo de Tesouraria
(PAR-247) Cessação do Contrato de Trabalho e Cálculo dos Direitos
(COM-009) Coaching, Liderança e Motivação de Equipas Comerciais
(LID-163) Coaching, Liderança, Motivação e Gestão de Equipas
(DRT-084) Código da Insolvência e Recuperação de Empresas
(DRT-059) Código das Sociedades Comerciais - Fiscalização das Sociedades
(PGM-036) Combustão Industrial - Gás e Óleo
(PGM-041) Comércio do Petróleo Bruto, Gás e Derivados
(CI-024) Comércio Internacional - Fiscalidade, Documentação e Gestão de Risco
(MAK-133) Community Manager - Gestor de Comunidades On Line
(CO-117) Como fazer um Pitch - Apresentação com sucesso
(GRH-329) Competências do Assistente de Recursos Humanos
(SEC-102) Competências e Técnicas de Gestão para Secretárias Executivas
(BAN-036) Compliance, Prevenção e Combate à Fraude, ao Branqueamento de Capitais e ao Financiamento do Terrorismo
(CO-119) Comunicação Assertiva e Relacionamento Interpessoal
(SAC-041) Comunicação Clínica em Contextos de Saúde
(CO-102) Comunicação com Impacto - Técnicas de Expressão Oral e Linguagem Corporal
(CO-122) Comunicação e Imagem Empresarial
(COM-028) Comunicação e Interação com o Cliente
(GPJ-174) Comunicação e Liderança na Gestão de Projetos
(CO-101) Comunicação e Programação Neurolinguística (PNL)
(CO-115) Comunicação Interna: Conceber e Gerir plano de Comunicação
(INF-121) Comunicar ideias com Prezi
(COM-053) Concorrência - Identificação e Análise de Mercado
(TIF-250) Configuração de Redes em Windows e Linux
(COT-036) Consolidação de Contas - Normas IAS IFRS e diretrizes do SNC
(FIN-059) Construção de Business Plan
(INF-127) Construção de Modelos Empresariais através de Ferramentas do Microsoft
(FOR-370) Construção e Gestão do Plano de Formação
(GRH-331) Construção e Implementação de Assessment & Development Centers
(COT-047) Contabilidade - Hedge Accounting
(COT-029) Contabilidade Analítica
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(COT-044) Contabilidade, Finanças e Património
(SEG-009) Contencioso e Jurisprudência de Acidentes de Trabalho
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(COM-035) Controlo de Crédito e Técnicas Eficazes de Cobrança para Comerciais
(CGA-009) Controlo de Gestão - Curso Completo
(SEG-004) Controlo de Gestão para Serviços e Seguros
(CCT-016) Controlo de Qualidade em Call Center
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(HS-125) Curso Básico de Primeiros Socorros e Sensibilização no Combate a Incêndios
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(CCT-005) Curso Geral de Call Center
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(COM-034) Customer Relationship Management (CRM): Estratégia e Operacionalização
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(COT-035) Demonstração e Gestão de Fluxos de Caixa
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(CI-016) Despacho Aduaneiro - Análise Processual
(FOR-367) Diagnóstico das necessidades de Formação
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(BAN-010) Direito Bancário - Clientes Bancários: Pessoas Singulares e Pessoas Coletivas
(DRT-051) Direito Comercial e das Sociedades Comerciais
(DRT-091) Direito Constitucional e Direitos Fundamentais
(DRT-092) Direito Contratual para não especialistas
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(DRT-047) Direito do Trabalho para Não Juristas
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(MEC-002) DMIFF II - A nova diretiva dos mercados financeiros
(CI-024) Documentação de Exportação e Cartas de Crédito
(INF-132) Documentos Multimédia - Apresentações Gráficas
(FIS-022) Due Dilligence Legal e Fiscal
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(FOR-385) E-Learning : Articulate Storylane 360 - Criação de Cursos
(FOR-386) E-Learning : Desenvolvimento de Conteúdos
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(MAK-134) E-Mail Marketing
(MAK-132) E-Marketing - O Poder do Marketing Online e do Comércio Electrónico
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(DRT-074) Eficiência na Gestão dos Processos Administrativos e Fiscais
(SEG-005) Elaboração de Contratos (Atividade Seguradora)
(DRT-075) Elaboração de Ofícios, Minutas e Respostas a Entidades Oficiais
(FIS-016) Elaboração e Análise dos Modelos Declarativos IRS, IRC, IVA
(COM-023) Elaboração e Apresentação de Propostas Comerciais
(SAC-047) Encarregado de Proteção de Dados de Saúde
(COT-049) Encerramento Anual de Contas
(MAK-122) Endomarketing - Marketing Interno
(GRH-364 ) Eneagrama dos Tipos Psicológicos
(TRS-012) Enoturismo e suas rotas
(HS-117) Enquadramento Legal de Saúde e Segurança no Trabalho
(SEG-015) Enquadramento Legal do Sector Segurador
(SAC-040) Enquadramento Legal na Saúde
(HS-124) Enquadramento, Análise e Investigação de Acidentes de Trabalho
(HS-105) Ergonomia no Posto de Trabalho
(CO-123) Escrever com o Novo Acordo Ortográfico
(CF-026) Especial Temas Jurídicos do Sector do Petróleo & Gás
(AST-022) Especificação Técnicas de Materiais
(PM-015) Estatística e Métodos de Previsão
(CO-125) Estratégia de Comunicação Cross-Media
(LID-193) Estratégia Empresarial e Planeamento Estratégico
(CI-029) Estratégias de Exportação e Internacionalização
(DRT-127) Estrutura Jurídica e Fiscal de uma Holding
(MAK-126) Estudos de Mercado
(INF-090) Excel – Utilização Avançada
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(INF-088) Excel - Introdução
(COP-035) Excel aplicado à área de Compras
(COT-050) Excel aplicado à Contabilidade
(GRH-358) Excel Aplicado aos Recursos Humanos
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(FIN-068) Excel para Financeiros
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(TIF-244) Excel VBA e Macros
(INF-097) Excel – Tabelas e Gráficos Dinâmicos
(BAN-047) Excelência no Atendimento Bancário
(TIF-252) Exchange Server 2010 - Instalação e Administração
(ADP-043) Execução Orçamental no Setor Público
(MAK-082) Facebook Marketing
(BAN-022) Factoring - Curso Completo
(COM-029) Falar em Público & Apresentações Comerciais com Impacto
(COT-048) Faturação de Operações Triangulares
(PAR-246) Férias, Faltas e Licenças
(QAL-098) Ferramentas da Qualidade
(GPJ-183) Ferramentas de Gestão de Projetos
(INF-134) Ferramentas do Office: Word, Excel e Power Point
(INF-126) Ferramentas Web 2.0 na empresa
(CCT-009) Fidelização de Clientes no Call Center
(COM-056) Finanças aplicadas à área Comercial
(FIN-050) Finanças Avançadas para Não Financeiros
(SEC-103) Finanças e Contabilidade aplicadas à Área Administrativa
(FIN-049) Finanças e Contabilidade para Não Financeiros
(FIN-072) Finanças para Não Financeiros
(BAN-023) Financiamento e Crédito Bancário
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(FIS-013) Fiscalidade da Empresa
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(GI-042) FMEA - Failure Modes & Effects Analysis
(MEC-008) Forwards, Fra's e Swaps
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(LID-180) Futuros Líderes - Desenvolvimento de Soft Skills
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(PGM-037) Gás Natural
(GPJ-172) Gerir, Motivar e Liderar Equipas de Projeto
(GPJ-184) Gerir Projetos com Design Thinking
(PAR-240) Gestão Administrativa de Recursos Humanos
(COT-039) Gestão Administrativa e Financeira
(BAN-063) Gestão Bancária
(COT-041) Gestão Contabilistica e Fiscal das Empresas
(LOG-016) Gestão da Cadeia de Abastecimento e Distribuição
(BAN-058) Gestão da Carteira de Clientes
(FOR-368) Gestão da Formação
(GRH-328) Gestão da Mudança Organizacional
(ADP-004) Gestão da Qualidade nos Serviços Públicos
(QAL-099) Gestão da Segurança da Informação
(TIF-231) Gestão da Segurança da Informação
(LID-183) Gestão das Emoções em Contexto Profissional
(SEC-082) Gestão de Agenda
(AST-013) Gestão de Armazéns - Curso Completo
(AMB-058) Gestão de Aspectos e Impactos Ambientais
(BAN-062) Gestão de Ativos e Passivos na Banca
(SEG-016) Gestão de Ativos Fixos Tangíveis
(SEC-113) Gestão de Bibliotecas e Centros de Documentação - Biblioteconomia
(GRH-332) Gestão de Competências - Retenção de Talentos
(COP-031) Gestão de Compras - Curso Completo
(IMU-004) Gestão de Condomínios
(SAC-037) Gestão de Conflitos para Profissionais de Saúde
(COM-021) Gestão de Contas Internacionais
(DRT-069) Gestão de Contratos
(TIF-261) Gestão de Contratos de Tecnologias de Informação
(BAN-005) Gestão de Crédito - Concessão, Acompanhamento e Recuperação
(LOG-026) Gestão de Custos na Logística
(AMB-059) Gestão de Energia
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(TRS-005) Gestão de eventos turísticos desportivos recreativos
(PM-017) Gestão de Informação
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(FIN-069) Gestão de Investimentos, Licitações e Gestão de Parcerias
(LOG-008) Gestão de Logística, Stocks e Aprovisionamento
(MAK-130) Gestão de Marketing - Marketing Metrics (Principais Indicadores)
(LOG-003) Gestão de Operações e Logistica
(TRS-013) Gestão de Operações Hoteleiras
(GRH-327) Gestão de Pessoas em Contexto Internacional
(CI-017) Gestão de Processos de Importação de Exportação
(PM-019) Gestão de Processos de Negócio
(BAN-030) Gestão de produto - "Cartão Bancário" End-to-End
(GPJ-161) Gestão de Projectos para Executivos
(GPJ-160) Gestão de Projetos
(GPJ-182) Gestão de Projetos com Prince2
(GPJ-181) Gestao de Projetos com Projeteyzer - 1
(GPJ-165) Gestão de Projetos e MS Project
(GI-019) Gestão de Projetos Industriais
(GPJ-173) Gestão de Projetos Informáticos
(PGM-038) Gestão de Projetos: Boas Práticas na Indústria do Petróleo e Gás
(SEG-011) Gestão de Reclamações - Especial actividade Seguradora
(TRS-003) Gestão de Reclamações - Especial Hotelaria
(SAC-036) Gestão de Reclamações no Sector da Saúde
(GRH-321) Gestão de Recursos Humanos para Chefias
(TIF-262) Gestão de Redes Cisco
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(PAR-242) Gestão de Remunerações, Benefícios e Encargos Sociais
(AMB-057) Gestão de Residuos Industriais
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(TIF-266) Gestão de Riscos - Especial Tecnologias de Informação
(LOG-025) Gestão de Riscos em Logistica
(HS-113) Gestão de Riscos: Identificação de Perigos, Avaliação e Controlo de Riscos
(SEG-027) Gestão de Seguros
(SEG-007) Gestão de Sinistros, Pensões e o Fundo de Acidentes de Trabalho
(AST-014) Gestão de Stocks
(LOG-019) Gestão de Transportes - Regulamentação Social
(LOG-009) Gestão de Transportes e Distribuição
(LOG-022) Gestão de Transportes e Logistica - Especial GPL e Gás
(COM-008) Gestão de Vendas para Chefias Intermédias e Coordenadores de Equipas
(COT-040) Gestão do Activo Fixo e Depreciações
(DRT-052) Gestão do Departamento Jurídico
(GPJ-164) Gestão do Risco em Projetos
(LID-169) Gestão do Tempo e Delegação de Tarefas
(AEPL - GTDT) Gestão do Tempo e Delegação de Tarefas
(COM-024) Gestão do Tempo na Área Comercial
(COM-012) Gestão do Tempo na Direcção Comercial
(LOG-027) Gestão do Tempo nos Processos Logísticos - MTM (Methods Time Measurement)
(SEC-098) Gestão do Tempo para Secretárias de Direção
(SEC-114) Gestão Documental com Microsoft SharePoint
(PM-018) Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação
(TIF-260) Gestão e Administração de Sistemas Informáticos
(GPJ-166) Gestão e Avaliação Financeira de Projetos
(ADP-035) Gestão e Controlo de Tesouraria na Administração Pública
(COM-017) Gestão e Fidelização de Clientes
(GI-025) Gestão e Liderança de Equipas de Produção
(PGM-048) Gestão e Negociação de Contratos na área do Petróleo e Gás
(SEC-097) Gestão e Organização de Eventos - Especial Secretariado
(FIN-076) Gestão Eficaz de Cobranças e Recuperação de Crédito
(COM-041) Gestão Eficaz de Equipas Comerciais
(LID-170) Gestão Eficaz de Reuniões Internas
(ADP-053) Gestão Financeira e Orçamental na Administração Pública
(FIN-066) Gestão Financeira para Dirigentes
(GI-037) Gestão Industrial & Processos Industriais
(GRH-320) Gestão Integrada de Recursos Humanos
(DRT-121) Gestão para Juristas
(ADP-006) Gestão Patrimonial na Administração Pública
(GOT-038) Gestão por Objetivos
(QAL-089) Gestão por Processos
(LOG-010) Gestão Transporte Marítimo e Gestão Portuária
(PGM-040) GLP - Gás Liquefeito de Petróleo
(MAK-137) Google Search Console (Google Tools)
(TRS-009) HACCP- Sensibilização e Melhores Práticas
(TRS-014) Hotelaria & Turismo : Conceitos e Boas Práticas
(TIF-237) HTML
(TIF-258) Implementing Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
(FIS-029) Imposto sobre o Património
(CI-021) Incoterms e Gestão de Transportes
(GRH-356) Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
(CCT-012) Indicadores de Produtividade na Gestão de Call Center
(TIF-243) Iniciação à Programação
(MAK-112) Inovação e Criatividade - Estratégias para Aumentar o Potencial Criativo
(PGM-027) Inspecção a Equipamentos de Trabalho
(MAK-138) Instagram Marketing
(SAC-038) Inteligência Emocional aplicada ao setor da Saúde
(LID-160) Inteligência Emocional, Motivação e Gestão do Stress
(LOG-001) Introdução à Logistica
(HS-098) Introdução à Saúde e Segurança no Trabalho
(DGA-103) Introdução ao Desenho Técnico - Leitura e Interpretação
(TIF-273) Introdução ao Pentest - Testes de Invasão de Redes
(LOG-018) Introdução aos Transitários e Shipping
(TIF-274) Introdução Hacker Ético Profissional com Kali Linux (Segurança da Informação)
(FIS-028) IRC - Imposto sobre o Rendimento
(FIS-027) IRS - Imposto sobre o Rendimento
(HS-101) ISO 45001: Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho
(TIF-265) ITIL - Information Technology Infrastructure Library
(FIS-026) IVA - Imposto sobre o valor acrescentado
(TIF-233) JAVA
(TIF-269) JAVA Basic
(TIF-270) JAVA Specialized
(TIF-234) JAVASCRIPT
(QAL-082) KAIZEN - Processos de Melhoria Contínua
(COM-013) Key Account Management e Técnicas de Negociação Eficazes
(GI-041) KPI`S na Industria
(CGA-013) KRIS e KPIS para Controlo de Gestão
(LID-167) Leadership & Team Management: Rapid Training para Managers
(DRT-053) Legislação Ambiental
(SEG-024) Legislação Aplicável à Atividade Seguradora - Ramo Doença
(TRS-004) Legislação Turística
(COP-027) Liderança aplicada às Compras
(LID-087) Liderança com PNL (Programação Neurolinguística)
(LID-188) Liderança e Competências de Mentoring
(LID-156) Liderança e Coordenação de Equipas para Quadros Dirigentes
(LID-165) Liderança e Escuta Ativa
(LID-089) Liderança e Gestão de Equipas em Ação
(LID-159) Liderança em Contexto Internacional e Multicultural
(LID-157) Liderança para Chefias Intermédias
(LID-182) Liderança Situacional
(MAK-139) Linkedin Marketing
(TIF-241) Linux Red Hat SO e Aplicações
(TIF-242) Linux Red Hat Utilização Avançada
(LOG-030) Logística , Armazéns e Gestão de Reclamações
(LOG-005) Logística Internacional
(LOG-014) Logística Inversa
(GI-020) Manutenção Produtiva Total - TPM
(QAL-105) Marcação CE
(COM-022) Marcação, Condução e Gestão de Reuniões
(MAK-131) Marketing & Analytics
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(MAK-143) Marketing Automation - Automação de Marketing
(MAK-109) Marketing B2B
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(MAK-098) Marketing Digital
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(MAK-081) Marketing Estratégico
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(MAK-096) Marketing Internacional
(MAK-105) Marketing Mix: Produto; Preço; Comunicação e Distribuição
(MAK-125) Marketing para Não Marketeers
(MAK-104) Marketing Pessoal e Imagem
(IMU-007) Matemática Financeira aplicada ao Mercado Imobiliário
(SEG-012) Maximização da Carteira de Seguros e Fidelização de Clientes
(CO-124) Media Training - Comunicar eficazmente com os Media
(IMU-008) Mediação, Angariação e Avaliação Imobiliária
(COM-051) Medição e Avaliação do Desempenho Comercial
(MAK-090) Medir, Maximimizar e Avaliar o ROI (Return on Investment)
(BAN-042) Meios de Pagamento - Segurança
(CI-019) Meios de Pagamento Internacional
(MEC-003) Mercado de Capitais
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(MEC-006) Mercados e Produtos Financeiros
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(QAL-087) Métodos e Técnicas para desenvolvimento de Cultura de Qualidade
(LID-186) Métodos Práticos para aumentar a Resiliência
(TIF-249) Microsoft SQL Server 2008
(TIF-255) Microsoft VISIO
(LID-185) Mindfulness no Trabalho
(MAK-141) Mobile Marketing
(INF-129) Modelação de Dados em Excel
(CGA-012) Modelo Balanced Scorecard
(HS-110) Movimentação Manual e Mecânica de Cargas
(TIF-268) MySQL e PHP
(COM-016) Negociação Comercial Internacional
(PGM-044) Negociação de Contratos no setor do Petróleo e Gás
(TRS-015) Negociação e Venda de Produtos e Serviços Turísticos
(BAN-013) Negociação em Derivados Financeiros
(MAK-110) Neuromarketing e o Processo de Vendas
(COT-030) NIC - Normas Internacionais de Contabilidade
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(QAL-093) Norma NP EN ISO 9004:2011
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(GRH-350) Novas Tendências na Área da Gestão de Recursos Humanos
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(SEC-080) Organização, Arquivo e Gestão Documental
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(CO-104) Personal Branding
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(TIF-235) PHP
(TIF-256) PHP e MySQL 2012 - Administração e Desenvolvimento de Web Sites Dinâmicos
(CGA-016) Planeamento e Execução Orçamental
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(SEC-091) Planeamento e Organização Eficaz do Trabalho no Secretariado de Excelência
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(PAR-254) Relatório Único
(CGA-015) Reporting Financeiro
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(SEG-025) Resseguro e Co-Seguro
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(HS-102) Riscos Profissionais e Medidas de Prevenção e Proteção
(FOR-373) ROI - Retorno de Investimento na Formação
(HS-121) Saúde e Segurança no Laboratório
(MAK-136) Search Engine Optimization (SEO) e Google Adwards
(SAC-035) Secretariado Clínico
(SEC-077) Secretariado de Administração
(SEC-111) Secretariado de Assessoria e Suporte Administrativo
(SEC-076) Secretariado de Direção
(SEC-078) Secretariado de Direção Comercial
(SEC-096) Secretariado Executivo de Administração e Gestores de Topo
(SEC-100) Secretariado Executivo para Alta Direção - Especial Gestão e Finanças
(SEC-092) Secretariado Jurídico de Excelência
(SEC-074) Secretariado Nível I
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(DRT-082) Secretário da Sociedade
(HS-129) Segurança a Bordo - Transporte de Passageiros
(HS-123) Segurança com Químicos
(HS-127) Segurança contra Incêndios e Medidas de Autoproteção
(HS-115) Segurança de Máquinas e Equipamentos de Trabalho
(TIF-259) Segurança Informática na Empresa
(HS-116) Segurança na Operação de Empilhadores
(HS-130) Segurança na Remoção do Fibrocimento/Amianto
(HS-106) Segurança no Trabalho na Indústria
(SEG-010) Seguro Viagem - Acidentes Pessoais - Responsabilidade Civil
(SEG-029) Seguros Agrícolas
(SEG-020) Seguros de Acidentes Pessoais
(SEG-002) Seguros Vida e Não Vida (Geral)
(QAL-091) Sensibilização para a Qualidade
(CCT-017) Serviço de Apoio ao Cliente
(BAN-007) Sigilo Bancário e Regime Jurídico
(GPJ-179) Sistema Candy CCS - Nível Avançado
(GPJ-177) Sistema Candy CCS - Nível Inicial
(GPJ-178) Sistema Candy CCS - Nível Intermédio
(QAL-088) Sistema de Gestão da Qualidade e a Industria Automóvel: ISO TS 16949
(SAC-044) Sistema de Gestão da Qualidade na Gestão Hospitalar
(ADP-014) Sistema de Gestão de Qualidade nos Serviços Públicos
(COT-031) Sistema de Normalização Contabilistica (SNC)
(ADP-055) Sistema de Normalização Contabilística na Administração Pública - SNC AP
(MEC-005) Sistemas de Compensação e Liquidação
(AMB-054) Sistemas de Gestão Ambiental -NP EN ISO 14001
(FOR-377) Sistemas de Gestão da Formação - Norma Portuguesa 4512:2012
(SAC-046) Sistemas de Informação aplicados à Gestão Hospitalar
(COT-043) Sistemas de Normalização Contabilística (SNC) - Avançado
(BAN-033) Sistemas e Gestão de Pagamento Eletrónico - SEPA/SWIFT/TPA/ATM /MBWAY
(GI-044) Six Sigma
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(LID-168) Team Building na Gestão de Pessoas
(SEC-105) Técnicas Administrativas - Atendimento e Comunicação
(GPJ-162) Técnicas Avançadas de Gestão de Projectos
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(COP-024) Técnicas Avançadas de Negociação de Compras
(CO-099) Técnicas de Argumentação e Persuasão
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(COM-047) Técnicas de Cross Selling e Up Selling
(SEC-086) Técnicas de Escrita e Redação Profissional em Língua Portuguesa
(MAK-095) Técnicas de Merchandising e Comunicação Integrada
(COM-031) Técnicas de Negociação Comercial
(GRH-322) Técnicas de Recrutamento e Selecção
(GI-040) Técnicas de Redução de Custos de Produção - Melhoria Contínua
(SEG-017) Técnicas de Vendas - Área Seguros
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(BAN-052) Técnicas de Vendas - Sector Banca: Segmento Private e Corporate
(COM-036) Técnicas de Vendas Profissionais
(COM-015) Técnicas de Vendas Profissionais - Comerciais Séniores
(AST-021) Técnicas e Métodos de Inventários de Materiais
(PM-016) Técnicas e Métodos de Recolha, Análise e Tratamento de Informação Qualitativa e Quantitativa
(LID-179) Técnicas Eficazes de Comunicar, Liderar e Trabalhar em Equipa
(GI-033) Técnicas Japonesas JIT, SMED, KANBAN, TQC
(SEC-089) Tecnologias de Informação na Área Administrativa
(TIF-267) Telecomunicações - Atividade, Regulação e Mercado
(SEG-001) Teoria Geral dos Seguros - Seguro e Resseguro
(COM-061) Trabalho Temporário - Curso Completo para Comerciais
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Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários a uma Gestão eficaz da Qualidade, nos Serviços Públicos.
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