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(CCT-008)

Supervisão de Call Center - Curso Completo

OBJETIVOS GERAIS

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitem estabelecer objetivos qualitativos e quantitativos de serviço, bem como analisar indicadores de desempenho. Este curso pretende  ainda capacitar os profissionais, da utilização  de ferramentas de coaching na motivação das equipas.

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Informações Curso

(CCT-008) Supervisão de Call Center - Curso Completo

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