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Áreas de formação

(CCT-008)

Supervisão de Call Center - Curso Completo

Objetivos gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitem estabelecer objetivos qualitativos e quantitativos de serviço, bem como analisar indicadores de desempenho. Este curso pretende  ainda capacitar os profissionais, da utilização  de ferramentas de coaching na motivação das equipas.

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitem estabelecer objetivos qualitativos e quantitativos de serviço, bem como analisar indicadores de desempenho. Este curso pretende  ainda capacitar os profissionais, da utilização  de ferramentas de coaching na motivação das equipas.

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Para consultar os conteúdos programáticos entre em contacto connosco através do email corporate@key.pt ou preencha o formulário abaixo.

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(CCT-008) Supervisão de Call Center - Curso Completo

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