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Áreas de formação

(BAN-047)

Excelência no Atendimento Bancário

Objetivos gerais

Este curso visa dotar os participantes de competências para prestar um atendimento de excelência no setor bancário, reforçando a empatia, a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Pretende-se ainda capacitar os profissionais para fidelizar clientes, gerir reclamações de forma construtiva e alinhar o serviço prestado com os padrões de qualidade e confiança exigidos no sistema financeiro.

Este curso visa dotar os participantes de competências para prestar um atendimento de excelência no setor bancário, reforçando a empatia, a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Pretende-se ainda capacitar os profissionais para fidelizar clientes, gerir reclamações de forma construtiva e alinhar o serviço prestado com os padrões de qualidade e confiança exigidos no sistema financeiro.

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Para consultar os conteúdos programáticos entre em contacto connosco através do email corporate@key.pt ou preencha o formulário abaixo.

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Próximas datas

  • 26 Janeiro 2026

    18H

  • 5 Fevereiro 2026

    18H

  • 3 Março 2026

    18H

  • 8 Abril 2026

    18H

  • 14 Maio 2026

    18H

  • 15 Junho 2026

    18H

  • 6 Julho 2026

    18H

  • 6 Agosto 2026

    18H

  • 30 Setembro 2026

    18H

  • 27 Outubro 2026

    18H

  • 24 Novembro 2026

    18H

  • 11 Dezembro 2026

    18H

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(BAN-047) Excelência no Atendimento Bancário

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