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Áreas de formação

(BAN-066)

Provedoria e Defesa do Cliente Bancário

Objetivos gerais

Este curso visa dotar os participantes de competências para atuar na mediação e resolução de conflitos entre clientes e instituições financeiras, assegurando imparcialidade e cumprimento das normas de defesa do consumidor bancário. Pretende-se ainda reforçar a capacidade de implementar boas práticas de conduta, gerir reclamações e contribuir para a melhoria da confiança no setor.

Este curso visa dotar os participantes de competências para atuar na mediação e resolução de conflitos entre clientes e instituições financeiras, assegurando imparcialidade e cumprimento das normas de defesa do consumidor bancário. Pretende-se ainda reforçar a capacidade de implementar boas práticas de conduta, gerir reclamações e contribuir para a melhoria da confiança no setor.

Mais informações

Para consultar os conteúdos programáticos entre em contacto connosco através do email corporate@key.pt ou preencha o formulário abaixo.

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Próximas datas

  • 14 Maio 2026

    24H

  • 30 Junho 2026

    24H

  • 29 Julho 2026

    24H

  • 18 Agosto 2026

    24H

  • 14 Setembro 2026

    24H

  • 26 Outubro 2026

    24H

  • 18 Novembro 2026

    24H

  • 22 Dezembro 2026

    24H

Pedido de informações

(BAN-066) Provedoria e Defesa do Cliente Bancário

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