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(TRS-003)

Gestão Reclamações e Conflitos em Hotelaria

OBJETIVOS GERAIS

Este curso pretende dotar os formandos das competências para gerir com eficácia os processos de reclamações em hoteis, reconhecendo os motivos que conduziram à mesma, auxiliando na criação de mecanismos que permitam a sua resolução eficaz.

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(TRS-003) Gestão Reclamações e Conflitos em Hotelaria

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